Efter ett flertal incidenter där de främre bärarmarna gick sönder har Indiens största tillverkare av elektriska skotrar, Ola Electric, äntligen tagit itu med problemet och nu gett en lösning. Företaget delade nyligen ett foto på sina sociala medieplattformar för att informera alla ägare om att de nu kan få sin främre fjädring ersatt med en fastare ny dubbelgaffelfjädring.
Viktig uppdatering om din Ola S1! pic.twitter.com/ca0jmw1BsA
— Ola Electric (@OlaElectric) 14 mars 2023
Företaget sa i sitt officiella uttalande: ”Tack för att du är en del av Mission Electric. På drygt 12 månader har Ola S1-communityt vuxit till att bli det största elbilssamhället i Indien med över 200 000 medlemmar. Nyligen har det funnits några farhågor har funnits bland samhället om framgaffelarmssäkerhet vi försäkrar dig att detta är ogrundat Hos Ola är alla komponenter i våra skotrar inklusive framgaffelarmen rigoröst testade under extrema förhållanden och är designade med en säkerhetsfaktor som är mycket högre än de vanliga fordonsskatterna.
Den tillade vidare: ”Men som en del av vår kontinuerliga ingenjörs- och designförbättringsprocess har vi nyligen uppgraderat framgaffelns design för att ytterligare förbättra hållbarheten och styrkan. För att ta itu med eventuella problem som du eller någon av våra communitymedlemmar kan ha, erbjuder vi att vi erbjuda våra kunder möjligheten att uppgradera till den nya framgaffeln. För en sömlös och problemfri upplevelse, boka tid på ditt närmaste Ola Experience Center eller Servicecenter innan ditt besök. Denna uppgradering är gratis och mötesfönstret öppnas från kl. 22 mars. Vi kommer inom kort att höra av oss med en detaljerad process för att boka tid.”
Detta svar från Ola Electric är av yttersta vikt eftersom det visar att gemenskapen av ägare av en specifik märkesprodukt kan få dem att ändra något som är extremt fel och farligt. För de som inte visste det, så sent som i januari skapades en namninsamling Change.org och undertecknades av många personer som begärde att Ola Electric skulle rätta till problemet med att frontfjädringen gick sönder.
Uppropet löd: ”Bästa OLA Electric, Vi, undertecknad, skriver för att uttrycka vår allvarliga oro och besvikelse över det återkommande problemet med att fjädring går sönder när du kör på din elektriska skoter. Som kunder har vi investerat i dina produkter med förväntningar på ett säkert och pålitligt transportmedel. Men frekventa brott på din skoters fjädringssystem har inte bara äventyrat vår säkerhet, utan också resulterat i dyra reparationer och olägenheter.”
Vidare angav framställningen också: ”Som konsumenter har vi rätt att veta om säkerheten för de produkter vi överväger att köpa. Vi kräver att OLA vidtar omedelbara åtgärder för att släppa en krocktestvideo och genomföra regelbundna säkerhetstester för att säkerställa säkerheten för sina kunder. Som lojala kunder förväntar vi oss inget mindre av ditt företag än de högsta kraven på säkerhet och kvalitet. Vi uppmanar dig att vidta omedelbara åtgärder för att lösa problemet och se till att det inte händer igen i framtiden.”
