Biltillverkare med stora namn verkar alltid vara sötast när det kommer till att sälja en bil, men när det gäller att ta itu med problemen i sina produkter verkar de hitta alla kryphål och komma undan med sina handlingar. Även i det här fallet gjorde ett konsumentforum i distriktet rättvisa åt en Chennai-ägare genom att be Volkswagen (VW) att betala hela köpeskillingen för den felaktiga bilen tillsammans med skadestånd. Domstolen bad VW att betala Rs 7,23 lakh för bilen och Rs 2,2 som kompensation efter 10 år av verbala strider i domstol.
Fallet lämnades in av Devarayan Subbu, bosatt i Chennai, som köpte en Volkswagen Vento Highline-bil från Volkswagen Mount Road, Chennai den 3 juni 2011. återförsäljaren. Han tillade att kort efter att ha mottagit bilen från återförsäljaren började den ge den problem och problemen blev värre dag för dag. Han sa att motorn började vibrera våldsamt.
Efter detta uppgav han även i sitt klagomål att problemet därefter anmäldes till återförsäljaren och efter utredning fick de besked om att fordonets cylinder hade ett tekniskt problem. Han tillade att trots att företaget kände till problemet, har företaget fortfarande inte reparerat bilen ens efter två månader, med hänvisning till en försening i anskaffningen av verktyg och reservdelar.
Enligt Subbu har återförsäljaren erkänt att de helt bytt ut bilens motor efter att ha utfärdat ett juridiskt meddelande, men de skulle inte göra det skriftligen. I klagomålet påstods på forumet att återförsäljaren ägnade sig åt orättvisa handelsmetoder genom att sälja en skadad bil och vägra ersätta den trots ett allvarligt motorfel. Han begärde att domstolen skulle beordra biltillverkaren att betala Rs. 10 lakh för utgifterna för att köpa och reparera det defekta fordonet samt Rs. 5 lakh i ersättning för den psykiska smärtan som utstod.
Men till ingens förvåning avstod företaget från påståendet. Volkswagens representanter sa att eftersom bilen köptes på uppdrag av ett privat företag och klaganden inte kan anses vara en kund, kan klagomålet inte godtas. Forumet beslutade att avslå bolagets ställningstagande och beslutade att klagomålet fortfarande kunde godtas även om bilen hade köpts i bolagets namn, eftersom anmälaren hade gjort köpet för eget bruk.
Advokat Krishna Ravindran lämnade in klagomålet å Devaryans vägnar å klagandens vägnar. Och beslutet om böterna fattades av konsumentforumet i Tiruvarur-distriktet bestående av president SJ Chakkkravarthy, ledamöterna N Lakshmanan och C Packilakshmi.
Detta är inte det första ärendet mot Volkswagen Indien. För bara några dagar sedan bad en domstol i konsumenttvister Škoda Auto Volkswagen India Private Limited att ge en ägare av en Volkswagen-bil 20 000 Rs i kompensation för dålig service. Rätten ålade vidare företaget att kostnadsfritt även reparera hans bil.
