Återbetala ägarens fulla kostnad för 1-seriens lyxkombination tillsammans med 6 % ränta

I en av sina senaste domar beordrade Delhi State Consumer Disputes Redressal Commission (DSCDRC) BMW India att återbetala hela köpeskillingen för en kund som hade lämnat in ett klagomål relaterat till en felaktig bil som levererats till honom. Kunden, som heter Pritam Pal, hade många problem med sin nyinköpta BMW-bil, som BMW India hålls ansvarig för att leverera en felaktig produkt.

I domen, som tillkännagavs av DSCDRC:s bankmedlemmar Pinki och Bimla Kumari, har BMW India blivit tillsagd att återbetala hela beloppet för bilen som Palen spenderade för att köpa bilen. Dessutom har BMW India också blivit tillsagd att betala ränta på skatten, 6 procents ränta på köpesumman, kostnader för psykisk smärta och trakasserier, rättegångskostnader och andra kostnader för service, underhåll, däckbyte och försäkringsförnyelse under den varaktigheten. Alla böter togs ut mot BMW India eftersom biltillverkaren misslyckades med att reparera eller byta ut den felaktiga bilen.

Domstolen beordrade BMW India Pvt Ltd att återbetala hela betalningen på 26,26,42 Rs till klaganden som kompensation för bristfälliga tjänster med ränta på 6 %. Om du inte gör detta senast den 23/01/2023 debiteras en ränta på 9 %. Domstolen beordrade också en ytterligare betalning på 2 lakh Rs för psykisk smärta till klaganden, 50 000 Rs för rättegångskostnader, 1,09871 Rs som underhållskostnader och 35 000 Rs för däckbyte. Vidare beordrade domstolen det tyska företaget att betala 51 000 Rs och 42 280 Rs som försäkringsbelopp för det andra och tredje året.

Klagomål lämnats in av ägaren

I sitt inlagda ärende hävdade Pritam Pal att hans nyköpta BMW-bil började få problem efter fem månader från inköpsdatumet. Efter att ha märkt ett högt gnisslande ljud varje gång han bromsade, tog Pal bilen till BMW:s auktoriserade servicecenter, som höll bilen i 10 dagar. Men trots regelbundna kontroller bekräftade av den auktoriserade verkstaden löstes inte problemet. Pal skickade igen bilen till samma verkstad och rapporterade problemet via mejl.

Efter denna andra besiktning av bilen märkte teknikerna även ett visslande ljud från bromsen när den anlades. Bilen lämnades tillbaka till kunden och sex till sju dagar efter att det auktoriserade servicecentret hävdade att de hade bytt ut de främre bromsbeläggen och främre skivorna på bilens bromssystem. Men även efter allt detta kvarstod problemet.

Den defekta bilen kontrollerades sedan av BMW:s FoU-center i Manesar. Under besiktningskörningen bedömdes bromsarnas funktion vara dålig och ineffektiv. Reparationerna gjordes igen, men även efter det kvarstod problemet i bilen. Samtidigt spricker också två av bilens däck på grund av överdriven värme och friktion orsakad av bilens felaktiga bromssystem. Efter att ha märkt att samma defekt förblev olöst, lämnade Pal in ett konsumentklagomål och begärde ett korrekt utbyte eller återbetalning för den defekta bilen.

Lämna en kommentar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *