Ahmedabad affärsman stämmer Jaguar-återförsäljare för felaktiga reparationer: vill ha 1 crore-ersättning

Att köpa en lyxbil är en dröm för många, men om något går fel med din drömbil så påverkar det upplevelsen av att äga den. Ännu värre blir det när återförsäljaren inte heller erbjuder sin hjälp och istället trakasserar kunden. I dessa frekventa fall av trakasserier av återförsäljare lämnade Rajeev Agrawal, en industriman från Ahmedabad, nyligen in ett klagomål mot Cargo Motors Ltd, Jaguar Land Rover (JLR) återförsäljare i Ahmedabad.

Agrawal rapporterade att han hade lämnat in ett ärende mot sin Jaguar-återförsäljare till District Consumer Dispute Redressal Commission på grund av de trakasserier han utsatts för av dem. Han sa att trots att han tog sin Jaguar XE sedan till Cargo Motors Ltd för service vid tre tillfällen från september 2021, har problemet kvarstått under de senaste fyra månaderna och har inte lösts. Han uppgav att han har lidit av dessa återförsäljartrakasserier i över tio månader.

Rajeev Agrawal delade sin historia med media och sa: ”Jag köpte Jaguar XE för runt 50 lakh 2017. Det var problem med bilen från början men huvudproblemen började dyka upp från september 2021 när det var fem tog månader att fixa. bilen. Vi fick tillbaka bilen i januari 2022 och i juli dök ett annat problem upp som tog ytterligare en månad att lösa. I september 2022 misslyckades bilen igen.”

Agrawal rapporterade att trots att han spenderade tusentals rupier på reparationer av sin bil, stötte han på samma problem för tredje gången. Han uppgav att fordonet har varit hos återförsäljaren i fyra månader nu och att problemet fortfarande inte har lösts. Han tillade vidare: ”För det första sa Cargo Motors att bilen har problem med växellådan och bad om Rs 12,5 lakh för att fixa det. Men när vi konfronterade dem minskade de kostnaden till Rs 1,6 lakh med garantin. I juli 2022 betalade jag återigen 70 000 Rs till Cargo Motors eftersom de sa att det var ett problem med växellådan. Men den här gången, på bara två månader, dök samma problem upp igen och de krävde cirka 13,75 lakh Rs och sa att det var på grund av överföringsproblemet.

Efter att ha gått fram och tillbaka flera gånger, lämnade Agrawal till slut en stämningsansökan mot biltillverkaren och hävdade att återförsäljaren hade lovat dem en förlängd garanti på ett år och att båda problemen som uppstod efter den första incidenten täcktes av försäkringsbolaget. täckt. Han förklarade saken genom att säga: ”Jag hade e-postkommunikation med Cargo Motors från första början. Det var först när jag kontaktade JLR och andra högre tjänstemän som vi fick veta att GM för Cargo Motors Ltd Ahmedabad, Praveen Nair, skulle arbeta med oss ​​för att lösa problemet.”

Cargo Motors Ltd. och JLR var utsedda parter i Agrawals stämningsansökan i konsumentdomstolen. Han har bett om att fordonet ska bytas ut eller repareras med en garanti för att samma problem inte kommer att återkomma. Dessutom har han begärt 1 miljon Rs i skadestånd för påstådda trakasserier och för bilen som hållits hos återförsäljaren under de senaste 10 månaderna.

Lämna en kommentar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *